Retur/schimb produse – Landschuh
Transport gratuit pentru comenzi mai mari de 250 de lei.
25% reducere pentru gama Primigi, până pe 30 Iunie. Discountul se aplica automat la checkout.
0 Coșul meu
Adaugat in cos
    Ai articole in cartul tau
    Ai 1 articole in cartul tau
      Total

      Returnarea produselor

      Ai dreptul de a returna produsele, în ambalaj original, nedeteriorat, în termen de 30 zile calendaristice de la livrarea comenzii, în condițiile prevăzute de lege (conform Ordonanţei nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor). 

      1. Anunț retur

      Te rugăm sa trimiți un e-mail la contact@landschuh.ro.  Avem nevoie de o înştiinţare înainte de primirea returului pentru a uşura procesul rambursarii valorii acestuia. Te rugăm sa mentionezi in email:

      • numărul comenzii

      • numele pe care ați plasat comanda

      • adresa de email, de pe care s-a plasat comanda

      • un cont IBAN în care să putem rambursa contravaloarea produsului/produselor returnate și numele deținătorului contului IBAN, in cazul platii inițiale cu transfer bancar sau ramburs curier

      2. Condițiile de retur ale produsului/produselor:

      • se află în starea lui/lor inițială;

      • nu prezintă urme de uzură;

      • nu prezintă zgarieturi sau lovituri;

      • nu lipsesc etichetele;

      • cutia de încălțăminte nu are lipită pe ea bandă adezivă sau orice alta eticheta;

      Important: Landschuh.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta produsele, care nu respecta regulile de mai sus.

      3. Cum pregatesti produsul

      Ambaleaza produsul, astfel încât să fie cât mai bine protejat în timpul returului. De preferat este sa pastrezi ambalajul, în care l-ai primit și sa il refolosesti pe acesta.

      4. Retur transport

      Poți trimite prin curierul ales de tine produsele, pe care dorești sa le returnezi. 

      Te rugăm sa atasezi pe colet AWB-ul aferent sau o eticheta cu următoarele informații:

      Expeditor: Nume Prenume

      Adresa: str. nr. oraş, județ, cod postal

      Numărul de telefon

      Adresa de livrare este:

      Aleea Adrian Paunescu, nr 1, Brașov

      Cod postal 500171, Nixi Steps S.R.L

      Termenul de procesare al returului  este de 14 zile, de când produsul ajunge la noi și avem toate informațiile necesare returnării banilor.

      5. Rambursarea banilor

      Rambursarea banilor se face în funcție de modul de plată folosit la plasarea comenzii online. 

      • Card - rambursarea sumei se va face pe același card, prin intermediul procesatorului de plăți. Suma va fi vizibilă în contul tău în funcție de tipul cardului și de contractul pe care îl ai cu banca emitentă. 

      • Ramburs la curier - vom transfera banii în contul bancar trecut în formularul de retur. 

      • Transfer bancar - vom transfera banii în contul bancar trecut în formularul de retur.

       Important - voucherele cadou nu se pot returna.

      Dacă produsul primit prezinta defecte de fabricație, va rugam sa luati legatura cu noi. Vom trimite noi un curier sa preia produsul, prețul transportului, în acest caz, fiind suportat de noi.

      6. Schimb produse

      Pentru a schimba un produs comandat online returnează ce nu s-a potrivit conform procedurii de mai sus și plasează o comandă nouă pentru produsul dorit.

      Cele două procese sunt independente. Comanda nouă se trimite și se achită ca orice alta comandă, iar pentru retur primești banii înapoi conform pașilor de mai sus.

      Practic nu se poate face schimb direct.